Главная \ Вернуть деньги за путевку

Вернуть деньги за путевку

Вернуть деньги за путевку - обязанность турфирмы в случае не предоставления или неполного предоставления прописанных в договоре услуг. Такое определение соответствует Закону о правах потребителей и Правилам оказания услуг по реализации туристического продукта.

Чтобы вернуть деньги за путевки, вам необходимо иметь подтверждающие вашу правоту документы. В первую очередь, договор на приобретение тура, подписанный обеими сторонами и скрепленный печатью. Если вы понесли какие-либо убытки вследствие неоказания оговоренных услуг, нужно сохранить чеки.

С требованием вернуть деньги за путевку сначала обращаются непосредственно к исполнителю – туроператору. В случае его отказа от уплаты компенсации, подается исковое заявление в суд.

Вы можете требовать вернуть деньги за путевку, если вам не предоставили услуги, отраженные в договоре. Например, номер не соответствует выбранной вами категории, статус отеля отличается от заявленного. А также в случае, когда не был обеспечен трансфер от аэропорта к гостинице и обратно.

С требованием вернуть деньги за путевку следует обратиться в письменной форме к организатору отдыха. Заявление составляется в двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка о принятии к рассмотрению. Если в установленный Законом срок ответ не поступил, или он не удовлетворил заявителя, обращайтесь в суд.