Многие граждане активно пользуются возможностью получения кредитов, но никто не застрахован от возникновения ситуаций, когда пропадает возможность производить необходимые выплаты банку. В такой ситуации банковские организации пользуются законным правом истребования долга и отправляют претензию по оплате задолженности неплательщику. О том, как реагировать на претензию по оплате задолженности и нужно ли на неё отвечать мы разберемся в данной статье.
Нужно ли отвечать на претензию
Претензия по оплате задолженности направляется должнику, если он систематически не выполняет свои обязанности по возмещению денежных средств. Возможность истребования своих денежных средств закреплена на законодательном уровне, поэтому ни в коем случае нельзя игнорировать подобный документ, если долг действительно существует. Последствия игнорирования данного документа могут вылиться в судебное разбирательство.
Направляя претензию должнику, кредитор рассчитывает на получение ответа и выполнение требований, указанных в документе. Достаточно часто получатель письма из банка не имеет возможности выплатить долг и в этом случае необходимо прийти к компромиссу и не игнорировать попытки банка урегулировать сложившуюся ситуацию.
Все претензии можно разделить на 3 вида:
- Обязательные;
- Предъявляемые на основании договора;
- Предъявляемые по желанию одной из сторон.
Что касается целей предъявления претензии, то в большинстве случаев обращение к должнику направлено на:
- Досудебное решение вопроса и стимулирование клиента выплатить долг;
- Получение возможности обращения в суд;
- Запугивание неплательщика.
Также стоит сказать, что существуют законные основания, позволяющие отказать кредитору в выполнении предъявляемых требований. Отказ возможен если:
- Возникли обстоятельства непреодолимой силы;
- Случилась внештатная ситуация;
- Требования банка являются незаконными;
- Получатель указан неверно.
Как составить ответ на претензию
После того, как получатель документа от кредитора ознакомился с предъявляемыми требованиями необходимо составить ответ. Ответ на претензию по оплате задолженности обязательно составляется в письменном виде и должен содержать ответы на требования банка.
Ответы на предъявляемые требования можно разделить на несколько категорий:
- Должник соглашается исполнить предъявляемые требования;
- Частичное признание жалобы и направление своих условий;
- Отказ выполнять требования с законным обоснованием.
Ответ на жалобу включает в себя три части. Преамбула, основная часть и заключение. В преамбуле указывается адрес и наименование учреждения, в которое будет отправлен документ. Далее указывается лицо, которое будет заниматься рассмотрением документа, после чего должны содержаться личные данные ответчика.
В основной части должна содержаться следующая информация:
- Дата и номер претензии, на которую дается ответ;
- Сумма долга и причины его возникновения;
- Временной промежуток, в течение которого должник обязан погасить долг.
В заключительной части ставится подпись составителя и дата.
Ответ на жалобу является очень важным документом, и его потеря может обернуться судебным разбирательством. В связи с этим к передаче ответа следует отнестись ответственно. Передать ответ на жалобу нужно самостоятельно, либо отправить заказным письмом с последующим получением уведомления о доставке.
Образец
Скачать образец ответа на претензию по оплате задолженности.doc
