Довольно часто можно услышать вопрос, можно ли вернуть перчатки и в течение какого срока это можно сделать. В данной статье мы расскажем о том, имеет ли право магазин отказать в возврате перчаток, как потребовать свои деньги за товар и что делать, если продавец отказывается выполнять законные требования.
Содержание:
Можно ли сдать перчатки в магазин
Для того чтобы понять, можно ли вернуть свои денежные средства за некачественный или неподходящий товар в магазин достаточно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. В нем можно найти список невозвратной продукции. В данном списке отсутствует такой товар, как перчатки, поэтому можно сделать однозначный вывод, что вернуть продукцию данной категории разрешено.
Существует несколько оснований для возврата. Ими могут являться неподходящий цвет или размер. В этом случае вернуть денежные средства можно на протяжении 14 дней. Если на товар распространяется гарантия, то при обнаружении заводского брака продавец обязан произвести замену недоброкачественной продукции во время гарантийного срока или осуществить ремонт. Если перчатки не подлежат ремонту, то возвращается их полная стоимость.
Процедура возврата
Вернуть деньги достаточно просто. Для этого нужно обратиться в магазин и объяснить сложившуюся ситуацию. При себе нужно иметь паспорт, чек и гарантийный талон (при наличии). Далее следует составить заявление.
Что делать если отказали в возврате
Магазин может отказать возвращать деньги или менять товар, если были нарушены условия эксплуатации перчаток. В таком случае необходимо произвести экспертизу. Если же продавец не объясняет причину отказа в замене продукции или возврате денежных средств, то следует составить претензию. Она составляется в двух экземплярах.
Один экземпляр передается магазину, а второй остается у потребителя. Рассмотрение претензии и вынесение решения осуществляется в течение 10 дней. Если полученное решение не удовлетворяет потребителя, то необходимо обращаться в судебные органы.
